Llevamos tus pedidos a cualquier punto de Chile continental, a la dirección que dejes registrada al pagar. Lo único que necesitamos es que el courier tenga cobertura en ese sector.

Quedan fuera, por ahora, Isla de Pascua, Juan Fernández y cualquier destino fuera del continente.

Acá tienes los tiempos de referencia, siempre en días hábiles y contados desde que tu pago se acredita y dejamos el pedido listo para salir. Son estimaciones reales por zona, no una promesa cerrada al día exacto:

📍 En algunas comunas extremas o rurales el plazo puede estirarse hasta 14 días hábiles, según la frecuencia de distribución de cada zona.

¿Compraste en plena temporada alta (CyberDay, Black Friday, un lanzamiento)? Es probable que los tiempos se muevan un poco. Cuando pase, lo avisamos antes para que no te pille de sorpresa.

Nos apoyamos en la red de transporte más grande del país: Chilexpress, Starken y Correos de Chile, entre otros.

Para cada compra elegimos al que llega mejor y más rápido a tu zona, mirando también el tamaño y el peso de lo que pediste. La idea es simple: que tu paquete tome el camino más corto y seguro hasta tu puerta.

Despachamos de lunes a viernes hábiles desde nuestras bodegas en Santiago y Concepción. Tener dos puntos de salida nos ayuda a llegar más rápido tanto al centro como al sur del país.

Apenas se acredita tu pago te llega un correo con todo el resumen: productos, total y tu número de orden.

Y cuando tu paquete sale a la calle, recibes un segundo aviso con el dato para rastrearlo cuando quieras. Si no lo ves en tu bandeja, échale un ojo a spam o promociones.

Hay tres cosas que están en tu cancha para que todo fluya:

• Una dirección bien escrita y completa al momento de comprar — sin esto, nada parte bien.
• Alguien presente para recibir el pedido, de lunes a sábado entre las 9:00 y las 22:00 hrs.
• Tus datos de contacto al día, para que te lleguen los avisos y podamos ubicarte si hace falta.

Nada de costos escondidos. El valor exacto se arma solo en el checkout, según tu región y el courier que corresponda, y queda a la vista antes de que confirmes y pagues.

Las promociones y beneficios de envío irán apareciendo a medida que la tienda crezca; cuando los activemos, se aplican solos en tu compra.

Pusiste mal la dirección: si el pedido sigue en bodega, la corregimos gratis. Si ya salió, intentamos cambiarla con el courier; cuando no se puede, el paquete vuelve y el nuevo despacho lo asume el cliente.

El pedido se devolvió: cuando un envío regresa por algo que no depende de nosotros (no había nadie, la dirección estaba mala o lo rechazaron), te escribimos para coordinar el reenvío. Ese segundo despacho va por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido de Korvox — ahí lo pagamos nosotros.

Se demoró más de la cuenta: si tu pedido supera el plazo estimado de tu región sin una razón clara —recordando que las zonas más alejadas y las comunas rurales manejan ventanas más largas—, lo reclamamos directo con el courier. Según el caso, te reenviamos o te dejamos un cupón de descuento para tu próxima compra.

Hay situaciones que se nos escapan de las manos: temporales, paros del transporte, rutas cortadas. Korvox no responde por atrasos provocados por ese tipo de eventos, pero sí te mantenemos al tanto y empujamos para que tu pedido llegue lo antes posible.